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平凡中带给人温暖和感动-k8凯发天生赢家一触即发

来源:佚名   发布时间:2021-9-28 11:14:23

9月26日,吉安公交收到一位退休老干部发来的实名感谢信,表示要感谢15路公交驾驶员。这封信的字里行间流露出浓浓的感谢之意,也对15路公交驾驶员的优质服务表示了肯定。

 为15路公交车司机点赞 


我是一个普通的吉安市民,今年76岁。因腿脚有毛病,自今年5月19日开始,每天晨练后于7:30在吉安师范东乘15路公交车去河东青原苑南门做1个小时(8:00-9:00)的艾炙理疗,于9:00又乘该车返回,共计有四个多月。可以说,这一辈子都没有坐过这么多趟公交车。

15路公交车司机开车以人为本,十分人性化。8月22日(车号17389,女司机)和8月30日(车号116802,女司机),我两次碰到车子已到站,而我离站台还有几十米,跟在车子后面拼命追赶。眼看要赶不上了,但没想到的是,司机特意多停留了一会儿在等我。当时,我的心里涌起了一股暖流,上车后我由衷地道了声“谢谢”。虽然司机等我的时间是短暂的,只有10秒、20秒,但在乘客的心里,特别是一个腿脚不便的老年乘客的心里,却留下了永久的记忆。看起来,这只是一件微不足道的“小事”,但我觉得这是15路公交车司机心灵高尚的表现,是对乘客,特别是老年乘客的尊重和关爱,给乘客传递的是温馨、温暖和温度。

还有一次,司机正准备开车,但有一乘客叫“小孩要尿尿”,司机二话没说,叫她赶快带孩子下车尿尿,然后才开车。诸如此类的小事,在15路车上每天都随处可见。俗话说:“文明从细微处做起,素质在点滴中体现”。正是这点点滴滴的“平凡小事”,彰显出15路公交车司机“心里装着乘客,全心全意为人民服务”的伟大精神。

不仅如此,15路车司机对乘客的态度十分热情、和蔼,对他们的咨询和提问百答不厌。从来没有呵斥和叫骂,从来没有粗话和不耐烦。有的问:“我要到贸易广场,哪站下车?”有的问:“我要到青原人民医院,是这趟车吗?”有的乘客上错了车,司机会指着旁边的车告诉她坐哪一路。有的老人坐反了方向,司机就会叫他下车,到对面坐车。有的乘客手机付款不熟悉,司机会一一指点。总之,不管乘客提什么问题、有什么困难,15路车司机都是不厌其烦、认真负责地解答,整个车总是洋溢着温馨和谐的气氛。

最近一段时间,全国的疫情形势比较严峻。15路车是从城北东站开往青原区区政府的一趟公交车,途经火车站,人比较多,防疫任务比较重。15路车司机能认真执行省市防疫精神,对不戴口罩上车的乘客,坚持原则,劝其戴口罩上车,并不断地提醒大家“为了你我的安全,请戴口罩上车”,对上了车又摘下口罩的,又反复地提示“请戴好口罩”,为保障乘客的健康尽心尽力。

15路车司机不仅车开得好,在行车途中也不忘引领大家关心国家大事和政治时事。记得7月1日那天我乘坐的是一位女司机开的车,当时车内正在转播“庆祝中国共产党成立100周年大会”的纪念活动,乘客们坐在车上也能静静地聆听习总书记的讲话。此时,我下意识地想,这位女司机一定是一名共产党员,甚或是一名优秀共产党员,不知是否如此?在公交车上也能听到转播,可见,15路车司机具有积极向上、关心国家大事、努力塑造文明敬业的公交车司机形象的强烈意识,这是非常难能可贵的。

在四个月的车程中,我充分感受到15路公交车司机对乘客热情和蔼的服务态度,尊老爱幼的传统美德以及恪守职责、乘客至上,全心全意为人民服务的高尚品质。在此,特撰拙文表示衷心的感谢和崇高的敬意。

公交车是城市文明的窗口,是一个流动的大家庭。愿所有的公交车司机都能像15路公交车司机一样爱岗敬业、诚实友善,为吉安市民打造一个安全舒适的出行环境,为吉安市的文明建设添砖加瓦。


                  吉安市人社局退休干部周志武

                  2021年9月20日


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