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都市城际公交 开展员工培训 提升沟通技巧-k8凯发天生赢家一触即发

来源:佚名   发布时间:2022-6-29 9:27:42

为进一步提升员工与客户沟通技巧,有效化解旅客投诉,提升公司服务品牌形象,6月27至28日,西站客运分公司组织一线员工分批次开展“客户沟通技巧”专项培训。培训从“客户沟通技巧、疑难处理技巧、话术总结”三大方向为大家进行讲解,并结合典型投诉案例,深入浅出讲解如何与客户进行有效沟通,如何化解客户抱怨,如何与客户建立良好关系等业务知识。

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